365平台365平台小微企业是经济发展的基石，是市场经济中最活跃的“细胞”。近年来，淄博市税务局联合淄博市工商联扎实开展“春雨润苗”专项行动，用多项扎实有效的服务举措浇灌民营企业“大花园”，切实推动淄博经济高质量发展。

　　“我们企业主营高分子筛的生产制造，有专门的高分子筛研发实验室，既是高新技术企业又是先进制造业企业，希望税务部门可以对支持企业研发创新的税费优惠政策进行系统全面的专项辅导。”在一次税务部门的常态化走访调研过程中，山东和发环保科技有限公司提出了以上诉求。

　　收到企业诉求后365平台，国家税务总局淄博高新技术产业开发区税务局立即组织专家顾问团队入户调研，对企业适用的各项优惠政策具体内容、申报填写、享受方式等进行详细讲解，辅导企业享受税费优惠100余万元。今年以来，淄博高新区税务局先后开展3次“支持企业创新发展”税费政策专题讲座，线上向辖区内符合政策享受条件的纳税人发送相关政策5批次，覆盖近4万户次，实现“由点及面、全面覆盖”的辅导效果。

　　国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局也积极响应涉税诉求，将“红利账单”送上门，帮助企业算清算细享受减税降费的“收益账”。山东嘉丰玻璃机械有限公司负责人李义宝表示，企业经过智能化改造已经实现了自动化装配，而税收优惠为这场“智能变革”提供了真金白银的支持。去年企业享受了各项税费优惠550余万元，进一步降低了经营成本，将这部分资金投入新的技术研发，有效提升了产品的核心竞争力。

　　据悉，淄博市税务局先后开展“中小企业服务月”“春风入万企·问需解难题”等企业走访调研活动，推出“齐韵淄税·与商同行”系列线上线下税费政策讲座，精准对接企业发展需求，“点对点”分析企业经营情况，“因情施政”“量体裁衣”，为企业提供个性化全方位的税费辅导服务，“送惠上门”助力企业发展。

　　同时，全面推进智能化数据应用，为纳税人“定位画像”，通过电子税务局、“鲁税通”征纳互动平台、税企联络群等线上渠道，向纳税人开展个性化政策解读及办税缴费指引，帮助企业及时了解、充分掌握、准确享受政策红利。据统计，今年以来，淄博市税务局向全市186个商会派驻税费优惠政策辅导专员75名，精准推送税费优惠政策79万条。

　　“小微”活，市场旺；“小微”稳，百业兴。怎么才能使服务更贴心一点？淄博市税务局持续打造“齐韵淄税”纳税服务品牌，不断健全“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，提升税费服务智能化水平。

　　“我们公司主要是为各类企业提供代理记账服务，由于企业数量较多，在征收期间会遇到很多疑难问题。之前主要是线下当面沟通，现在我们可以直接通过征纳互动与税务局的工作人员联系，切实节省了时间和成本。”山东隆众企业管理有限公司办税人员董蒙蒙说。国家税务总局高青县税务局紧盯“办问结合”需求增长点，深入探索税收征管互动中的查询办理协同场景，推动办税服务大厅由“实体窗口”服务向“云窗口”服务转变，纳税人可通过电子税务局“征纳互动”功能一键呼叫365平台，后台人员快速响应，满足纳税人办税辅导、申报操作等多种涉税需求，让中小微企业边问、边办、边学。

　　据了解，淄博市税务局充分利用征纳互动平台、12366纳税缴费服务热线等，在线收集诉求并反馈，实现诉求表达的便捷化、高效化。建立诉求快速受理机制，对纳税人的诉求进行及时登记、分类和转办，确保诉求能够在最短时间内得到响应。此外，淄博市税务局延伸基层服务触角，优化设置22个分局智能办税辅厅，协同共建16个便民服务“淄税e站”，延伸打造16个产业园区税费直连服务点，让“办税直通车”开到企业门口、开到企业心里。

　　淄博万香泉香油有限公司是集生产、加工、销售为一体的专业化小石磨香油企业，被评为“质量信得过单位”，作为本土知名“老字号”品牌，一直深受当地居民喜爱。“我们企业发展到现在不仅是靠着一代代传下来的口碑和手艺，还得益于税务部门的关心和支持。税务部门为我们量身定制了专属的税费服务，辅导我们开票申报，每次遇到涉税难题，税务干部总能快速响应、及时处理，让我们感到既贴心又暖心。”企业负责人张辉表示。

　　为了更好地满足小微企业的个性化需求，淄博市税务局紧盯办税的“关键小事”，成立由全市126名业务骨干组建的税企交流专家顾问团队，帮助企业挂上“专家号”，提供精准服务，解决各类“疑难杂症”，帮助企业“活血化瘀”。协作拓展 民企成长“空间”更广阔

　　淄博市税务局努力探索更多部门间、地区间、社会化的协作渠道，建立健全“产业园区+税务机关+企业协会”三方协作机制，常态化对接协商，共同研究合作重大事宜，细化服务举措，发挥合力效应，在民营企业发展的关键时刻“扶一把、送一程”。

　　淄博包钢灵芝稀土高科技股份有限公司是一家从事稀土分离、加工、销售的企业，主要产品为稀土抛光粉、氧化镨钕、碳酸镧铈。作为淄博市稀土产业链链主企业，包钢灵芝稀土分离加工能力位居省内第一，稀土抛光粉在全球市场上的占有率达到30%。

　　“税务部门了解了我们的经营情况，在对三方数据进行比对后联合其他部门为我们进行精准辅导，帮助企业延伸产业链条，大幅度地释放企业产能，让企业更有底气地进行科技创新、产业研发工作。”包钢灵芝稀土公司财务人员张峰说。截至目前，包钢灵芝稀土公司享受企业所得税研发费用加计扣除额6000余万元、享受先进制造业企业加计抵减增值税额1200余万元。

　　为助力民营企业发展，淄博市税务局与发改、财政、审计、银行等部门达成数据共享战略合作，充分利用第三方数据对辖区同行业企业涉税信息进行比对分析、分类处置，打造税收大数据交换支撑、信息互通互享、部门协同共治的良好格局，助推民营企业迈上新高度。

　　此外，淄博市税务局联合市场监管、商务、司法等部门，统筹纳税人学堂、电子税务局、办税服务厅等线上线下培训辅导渠道打造“新手训练营”，精准对接新办企业涉税需求，为企业量身定制个性化、团队式、跟踪式服务，确保各项惠企助企政策精准有效落地，推动新办民营企业不断发展壮大。

　　下一步，淄博市税务局将深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，持续提升服务举措，加速政策落实落地，让政策红利更好惠及民营企业，提振其发展壮大的信心，助力民营经济实现加速发展。（孙越 李义芳 张冠群 张明浩）

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