今年以来，国家税务总局瓜州县税务局紧紧围绕“便民办税春风行动”部署安排，细化优化服务举措，从“小切口”入手，持续提升税费服务诉求响应，优化服务供给，提升服务品质，推动春风更“暖心”、群众更“安心”。

　　“企业研发费用如何申报可以享受加计扣除优惠政策？”日前，一户新办企业在征纳互动平台上向国家税务总局瓜州县税务局发出业务咨询申请。办税服务厅的征纳专员李晶收到信息后，迅速响应纳税人诉求，通过征纳互动平台与纳税人进行视频连线，向企业人员作了详细解答，很快解决了企业问题。

　　瓜州县税务局组织业务骨干组成征纳专员队伍，在办税服务厅和征纳互动平台等线上、线下渠道，设立征纳专员服务岗，为纳税人缴费人提供税收政策辅导、涉税疑难解答和争议纠纷调解等服务，及时帮助纳税人缴费人解决业务办理等方面遇到的困难。

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　　“入选征纳专员队伍的税务人员，都是对税收法规政策和税收业务精通的业务骨干，既帮助税法宣传和政策辅导等工作更精准高效，也能及时化解纳税人缴费人生产经营中遇到的涉税疑难和业务处理难题，有效提升了纳税人满意度与获得感。”瓜州县税务局第一税务分局局长王永增说。

　　“现在办理营业执照注销比以前方便太多了，我只来了一次就办完了所有流程，为我节省了很多时间成本！”近日，瓜州县个体工商户韩先生因经营调整，决定办理注销手续。

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　　瓜州县税务局围绕“高效办成一件事”“一件事一次办”，以“集成办、”为导向，推出“一站式”注销服务，在政务大厅设立税务注销服务窗口，直接受理企业注销申请，并与瓜州县营商环境建设局联合打造帮办代办便民服务区。纳税人在税务窗口取得清税证明后，便可直接移步至帮办代办便民服务区，在网上提交注销登记申请，填写相关信息并上传申请材料，营商环境建设局审核通过后便可完成全部注销流程。

　　同时，为避免纳税人重复提交资料，税务注销专窗与环境营商局后台审批岗实时对接，打通部门间数据壁垒，做好资料共享，有效精减材料，节省办事成本，全力推进企业注销便利化，做到简易注销即来即办365平台官方，一般注销限时办理，有力提升了纳税人缴费人满意度与获得感。（李楠楠 黄欣）

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