“以前办理增值税即征即退业务遇到疑难问题，我总是跑到办税服务厅找税务干部现场辅导，现在好了，在家动动手指就可以享受一对一的‘远程帮办’服务，方便多了。”日前，酒泉新恒泰井盖制造有限责任公司财务负责人张永山说道。

　　张永山体验的“远程帮办”服务由甘肃省税务局税费服务中心提供。税务干部在线收到张会计在新电子税务局提交的退税申请后，发现其材料不齐，于是通过新电子税务局“征纳互动”功能发出“反向邀约”，以线上视频通话的方式辅导张会计逐一补全资料，并完成申报修改。

　　金塔县税务局纳税服务股负责人介绍，该局通过整合优化线上征纳互动渠道推动办税服务厅转型，于今年推出电子税务局“云端”一站式服务。

　　电子税务局征纳互动平台设立在线服务区365在线平台、复杂业务处365平台官方理区、运行保障区和监控管理区等，将传统的“单向管理服务”转变为“征纳双向互动交流”。同时，将咨询热线纳税缴费服务热线，尽可能在电话沟通期间高效办理涉税业务。自咨询热线合并以来，咨询电线%。

　　“自税费服务中心自运行以来，已为百余户次纳税人缴费人提供‘远程帮办’服务。”金塔县税务局纳税服务股负责人说，该局将对标纳税人缴费人的诉求，持续创新办税缴费服务举措，推进办税缴费服务便利化，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。（刘艳 王蓉）