阿克塞县税务局聚焦“持续提升效能办好为民实事”主题，紧密围绕“高效办成一件事”，扎实开展“便民办税春风行动”，持续推动税费服务效能提档升级，聚焦纳税人缴费人实际需求，优化税费服务举措，提升纳税服务的覆盖面和时效性，为纳税人缴费人打造更加高效、便捷的纳税新体验。

　　阿克塞县税务局积极拓展征纳互动新模式，由办税服务厅人员和业务骨干组成征纳互动运营团队“坐镇”，在线响应纳税人缴费人各种税费需求。鼓励纳税人由线下办理咨询转为线上云咨询，通过“语音+文字+视频+远程协助”综合应答，解决纳税人缴费人在线操作、材料上传、业务办理等方面的问题，提高办事效率，实现征纳互动智能化、诉求响应高效化。同时，聚焦于纳税人所需所盼，创新服务方式，优化升级“跨域办”“跨省办”等集成式服务场景，推动税费服务提档升级为纳税人缴费人提供了精细化、场景式服务，推动“跨域办”业务无感衔接。

　　“我工作在多坝沟，居住在阿克塞县，每天往返非常不便，对于个人所得税专项附加扣除政策优惠及填报有很多问题，最近税务部门联系我，告知我可以通过电子税务局征纳互动在线咨询及辅导操作。我试了试，在工作人员的帮助下很快就办好了扣除项填报，节省了很多时间，确实为我们带来了很多便利365平台官方。”居民张先生这样说。

　　阿克塞县税务局办税服务厅不断优化线下帮办代办工作机制，设立了专门的帮办代办窗口，并配备了精通业务、耐心细致的税务人员，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等一站式服务。由人工办税服务窗口、电子税务局办税区、涉税咨询区多管发力，丰富拓展办税渠道，打通办税缴费堵点卡点，进一步提高涉税涉费诉求解决效率。办税服务厅积极开展税费服务体验师活动，邀请纳税人代表担任“税费体验师”，走进办税服务厅实地参观，“沉浸式”体验办税服务全流程，切身感受办税缴费新变化。

　　“以前我办理业务一直都到人工办税服务窗口办理，现在在工作人员的辅导下不论办理什么业务都能迅速得到最便捷的指引和辅导，办事效率有了很大的提升。”文客行（甘肃）文化旅游投资有限公司的办税员王晓丽这样说道，如今电子税务局已成为她办理涉税业务的首选渠道。

　　今年“便民办税春风行动”启动以来，推进数据互通共享、加强数字技术运用，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低已成为办税服务的基本要求。不动产登记办税“一网通办”是阿克塞县税务局今年“便民办税春风行动”的重点工作之一，实现不动产登记“手机提交、后台核税、线上缴款、365平台官方网上开票”全流程网办举措，有效解决了“窗口挤不动、网路无人用”的问题。同时，365平台官方聚焦减流程、减成本、减时间，税务部门联合住建、不动产窗口精简业务流程，建立一次性告知清单，推出“一件事一次办”改革，纳税人只需在一个窗口提交相关资料，即可完成多个事项的办理流程，大大节省了时间和精力。“用手机就能直接办理不动产申报缴税365平台官方，并且一次就办好了！”保哈尔·阿排看着手机上刚下载的完税证明及发票，喜不自胜。

　　阿克塞县税务局将继续秉持着“以纳税人为中心”的服务理念，持续推进“高效办成一件事”，不断创新服务方式、提升服务质量，用高效便捷的举措，让纳税人缴费人感受到更加暖心更有温度的“税服务”。（李可国赵露露 年嘉辉）

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